iVoco 技术支持

iVoco 技术支持

本文档提供 iVoco 常见问题的解决方案和技术支持信息。

常见问题

录音相关问题

无法开始录音

1. 检查麦克风权限

   • 打开「系统设置 > 隐私与安全性 > 麦克风」
   • 确保 iVoco 已勾选授权

2. 检查麦克风选择

   • 打开 iVoco 设置 → 「输入设备」标签页
   • 确认已选择正确的麦克风设备
   • 尝试切换为「系统默认」

3. 检查快捷键设置

   • 确认快捷键未被其他应用占用
   • 尝试更换为其他快捷键（如右 Option 键或 F5 键）

录音质量差

• 确保麦克风距离嘴部 10-20 厘米
• 在安静环境中使用
• 检查麦克风硬件是否正常工作
• 尝试调整系统输入音量

转录相关问题

转录失败或超时

1. 检查 API 配置

   • 确认 API 密钥正确且未过期
   • 验证 API 基础 URL 可访问
   • 检查模型名称是否正确

2. 检查网络连接

   • 确保设备已连接到互联网
   • 尝试访问其他网站验证网络状态

3. 查看运行日志

   • 点击菜单栏图标 → 「运行日志...」
   • 查看具体的错误信息

转录结果不准确

• 在「定义词汇」中添加专业术语
• 设置「替换规则」纠正常见识别错误
• 启用「后处理」功能优化转录结果
• 确保语音清晰，语速适中

粘贴相关问题

无法自动粘贴文字

1. 检查无障碍权限

   • 打开「系统设置 > 隐私与安全性 > 无障碍」
   • 确保 iVoco 已勾选
   • 如已勾选但仍无法使用，尝试取消后重新勾选

2. 检查目标应用

   • 确保光标已聚焦在可输入区域
   • 某些应用可能不支持模拟键盘输入

3. 使用「复制再次」功能

   • 点击菜单栏图标 → 「复制再次」
   • 手动粘贴到目标位置

快捷键相关问题

Fn 键打开表情符号选择器

• 前往「系统设置 > 键盘」
• 将「按下 Fn 键时」更改为「不执行任何操作」

快捷键无响应

• 尝试切换为「右 Option 键」或「F5 键」
• 检查是否有其他应用占用了相同快捷键
• 重启 iVoco 应用

后处理相关问题

后处理失败（使用 Ollama）

1. 确认 Ollama 服务已启动

   • 在终端运行 ollama list 验证

2. 检查基础 URL 配置

   • 默认地址：http://localhost:11434
   • 点击「测试 Ollama」验证连接

3. 确认已选择有效的模型

   • 点击「刷新模型」获取可用列表
   • 选择已下载的模型

系统要求

• macOS 13.0 或更高版本
• 至少 100MB 可用磁盘空间
• 网络连接（用于转录服务）

获取帮助

如以上方法无法解决您的问题，请通过以下方式获取帮助：

1. 查看运行日志

   • 点击菜单栏图标 → 「运行日志...」
   • 查看详细的处理流程和错误信息

2. 检查更新

   • 点击菜单栏图标 → 「检查更新...」
   • 确保使用最新版本

3. 重新启动应用

   • 完全退出 iVoco（Cmd+Q）
   • 重新启动应用

反馈问题

反馈问题时请提供以下信息：

• macOS 版本
• iVoco 版本
• 问题描述和复现步骤
• 运行日志中的相关错误信息

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